Het is overal in het nieuws geweest: Citroën roept 33.260 Citroën-eigenaren in Nederland op om hun auto niet meer te gebruiken. Het gaat om auto’s van het type Citroën C3 (tweede generatie) en DS3 (eerste generatie), geproduceerd tussen 2009 en 2019, die zijn uitgerust met een Takata-airbag.
- Heb je een Citroën C3 of DS3?
- Controleer of jouw auto in de terugroepactie valt op de website van Citroën.
- Valt jouw auto onder de terugroepactie? Meld je dan aan via onderstaand formulier.*
- Na vervanging van je airbag mag je jouw auto weer gebruiken!
* Dit is de enige manier om je aan te melden voor deze terugroepactie.
Veelgestelde vragen
-
Hoe weet ik of mijn auto teruggeroepen is?
De betrokken modellen zijn uitsluitend Citroën C3- en DS3-voertuigen die zijn geproduceerd tussen 2009 en 2019. Het betreft specifiek de tweede generatie van de C3 en de eerste generatie van de DS3.
Controleer via het chassisnummer op de website van Citroën of jouw auto onder de terugroepactie valt.
-
Mijn auto valt onder de terugroep-actie, wat nu?
Vul het formulier op deze pagina in en dan nemen we contact met je op om een afspraak te maken. Deze reparatie is gratis. We kunnen pas van start met het vervangen zodra de onderdelen beschikbaar zijn, aangezien het om heel veel auto’s gaat, moeten we nog even wachten tot we kunnen starten met vervangen.
De importeur geeft het volgende advies over rijden in jouw auto als deze in de terugroep-actie zit: de momenteel gemonteerde airbag zal niet spontaan tot ontploffing zal komen; de airbag functioneert normaal en komt alleen tot ontploffing bij een aanrijding met een bepaalde impact. Indien de airbag daarbij tot ontploffing komt, kunnen er deeltjes vrijkomen die in het gezicht van de bestuurder of passagier terecht kunnen komen, met mogelijk letsel tot gevolg. Dit onderstreept het belang van het vervangen van de airbag.
-
Waar vind ik het chassisnummer van mijn auto?
Het chassisnummer vind je in je voorruit of op je kentekenbewijs.
-
Kan ik ook rechtstreeks contact opnemen met Citroën?
Voor inhoudelijke vragen over de terugroepactie kun je van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 18.00 uur contact opnemen met:
– Klantenservice Citroën Nederland Telefoonnummer: 0800-2487636
– Klantenservice DS Automobiles Nederland Telefoonnummer: 0800-1955